开启后温度不升反降热水器出问题谁担责？
三门周女士买了台空气能热水器然而，一年不到，热水器就出现问题——结束工作之后，洗个热水澡不仅可以放松一下心情，也可以让疲惫的身体得到缓解。但是正要洗澡时，却发现热水器坏了，这可是个大麻烦。日前，三门县的周女士家里就发生了这样的情况。去年4月初，周女士准备买个热水器，正好朋友有介绍，她便去海游镇新兴街一家空气能热水器门店购买了一台空气能热水器。刚开始的时候，这台热水器也很给力，“整个夏天都没有出过问题”，但是天气一冷，热水器却“罢工”了。“我开了半个小时的热水器，里面温度不但没有升高，反而降低了4度。”周女士说，这是热水器的质量问题，便和商家联系，希望商家提供保修服务，解决这个问题。但对于周女士的要求，商家并没有同意，他们给出的理由是“不知道热水器故障的原因，之前没有遇到过。”在双方协调不下的情况下，周女士拨打了12315热线。12315指挥中心的工作人员在接到周女士的投诉后，上门查看了热水器的情况，发现周女士所说的情况基本属实。随后，工作人员多次组织商家和周女士进行协商，最后达成一致意见：由商家派维修人员上门检查热水器故障的原因，如果商家无法解决的，再由商家向生产厂家反映。并且双方约定，如果生产厂家断定热水器并无故障，则需提供合法有效的检验报告。目前，市场上的热水器品种繁多，主要有电热水器、燃气热水器、太阳能热水器和空气能热水器，它们各有短处。例如太阳能热水器安装不便，且只能靠阳光采热；电热水器需要加热元件与水直接接触，存在漏电的危险。那么，消费者在购买热水器时应如何选择？三门12315指挥中心的工作人员给了以下三点建议：第一，查配置，比价格，看外观。消费者选购热水器之前可上网或实体店里查看各热水器的配置，做到货比三家，争取买到质好价廉的产品。提货时检查外表面烤漆是否均匀、色泽是否光亮，有无脱落、凹痕或严重划伤、挤压痕迹等情况；确保保修卡等各类附件齐全。二、正规商场购买品牌机，防止假冒，售后有保障。热水器是生活中最重要的电器之一，对产品质量更是一个考验，所以消费者在挑选产品的时候需要多参考品牌售后等服务方面。好的品牌直接决定服务、质量、性能等。三、以安全第一为原则，切勿使用老旧热水器。我国现有的电、燃气、太阳能、空气能四代热水器中，传统的电、燃气、太阳能热水器客观上的确存在安全缺陷，电热水器有漏电的风险，燃气热水器有燃气泄露的缺陷，太阳能热水器有电辅助加热，在使用电加热时其安全缺陷相当于电热水器。但不管何种热水器，使用时间过长都会导致零部件老化，存在安全隐患。
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