我买的不是这个型号的空调
“我买的格力‘俊越’系列的空调怎么变成格力‘凉之爽’系列的了？”日前，我县的徐先生向横溪市场监管分局投诉。据了解，8月底，徐先生花费3500元在横溪某电器卖场购买了一台格力“俊越”系列的空调，卖场送货上门后徐先生没有多看就签收了。一次偶然间，徐先生发现送来的空调为格力“凉之爽”系列。他立马上网查了一下价格，发现“俊越”系列的空调比“凉之爽”要高出500余元，且“俊越”系列空调的制冷量和制冷功率也高于“凉之爽”系列。徐先生认为自己受到了欺诈，坚决要求卖场退货。但是，商家坚持认为“凉之爽”系列性能比“俊越”系列好，而且网上的供货渠道和实体店有很大区别，标注的价格并不具有多少参考价值，所以并不存在恶意欺诈的问题，不同意退货。
接到徐先生的投诉后，横溪分局的工作人员立即联系被投诉的电器卖场。经过多方调查，工作人员认为消费者订购的空调和商场配送的空调型号并不一致，虽然是徐先生自己签收的空调，但两者的技术指标存在区别，卖场应当满足消费者退货的诉求。经过工作人员反复调解，卖场同意给消费者调换一台格力“俊越”系列的空调。
市场监管部门提醒，购买商品尤其是价格高的商品时，一定要仔细验货，确认商品没问题再签收，以避免不必要的麻烦和损失。若权益受损害且无法和商家达成一致，可及时拨打12315或向市场监管部门投诉。
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