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标题: 淘宝淘来山寨手机 [打印本页]

作者: 信仰 时间: 2015-3-4 12:06
标题: 淘宝淘来山寨手机
　　商河市民王先生反映,2014年11月6日,自己从淘宝上购买了一部小米手机,花费949元。两个月后不小心把手机屏摔坏了,维修时才发现手机居然是假货,而当初售假的店铺已经关闭。
　　王先生说,2015年1月初,自己不小心将手机屏摔坏了,立即赶到济南的小米维修点更换屏幕。维修人员发现屏幕的接口不对,说这是一部山寨机。王先生又跑了几家维修店,结果都一样。
　　此后,王先生上网准备找店家交涉,没想到,商品已经下架,店铺也已经关闭。王先生又找到淘宝客服,客服将情况记录下来,但始终未给任何答复。
　　2日下午,记者拨通了淘宝客服的电话,根据电话的语音提示,记者将王先生购买手机的订单编号输入,确认后,语音称,“抱歉,您的订单已经超过90天,超过90天的订单已经无法处理。”而人工客服始终未接通。
　　山东千舜律师事务所的王伟律师为王先生支了招,“王先生需要起诉淘宝,但他需要先证明手机是从淘宝上买的,他可以把交易记录申请网页公证,作为证据保全,第二步需做手机假货鉴定,证明手机确为假货,然后王先生就可以到法院起诉淘宝了。如果淘宝不想赔偿,那么需要由淘宝来提供商家信息,原告可追加商家作为共同被告。”此外,王先生还可以去当地工商部门进行举报。

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