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标题: 常州男子买空调，数月内连修3次，想退货遭拒 [打印本页]

作者: 你又不在 时间: 2018-4-12 18:14
标题: 常州男子买空调，数月内连修3次，想退货遭拒
记者昨天从金坛区市场监督管理局西城分局获悉，今年1月以来，该局接到家电售后投诉6件，占消费类投诉总量的10.6%，问题主要集中在商家落实“三包”规定态度不坚决。

　　日前，市民李先生到西城分局投诉某电器卖场，称他去年8月买了一台空调，短短数月已维修三次，且还没有修好。李先生本想退货，却因为没有包装箱，遭商家拒绝。

　　无独有偶，市民赵先生也遇到类似情况。去年1月，赵先生买了台电视机，“三包”期内发生故障送修，但时隔近一年仍未修好。商家称维修所需的主板缺货。无奈之下，赵先生投诉至监管部门。经工作人员调解，商家迅速从其他营业点调货进行了维修。

　　目前，天气逐渐转暖，家电市场开始升温。金坛市场监管局提醒市民，选购家电要选售后服务质量好的商家和品牌，留好票据，及时使用法律武器维护自身权益。同时，根据《消费者保护条例》的规定，“经营者因提供的商品或者服务不符合质量要求履行退货、退款、更换、重作、修理等义务，不得故意拖延或者无理拒绝”，商家要重视售后服务，拿出应有的担当与态度，诚信经营。

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