买台冰箱约好送货时间时间到了却没等到货

梦雪

福州市民林先生，在大王里省电力公司宿舍附近的一家永辉超市(601933,股吧)电器专区买了一台TCL的冰箱。原本与该品牌专柜的现售人员约好，昨日上午前，要把冰箱给他送到家。但昨天在家等了半天，林先生也没等到。

　　“我电话打过去咨询，结果送货热线人员回复称，他们是统一配送的，只能承诺在我购买后的十天内送到。”林先生称，自己此前，明明与销售人员约好送货时间了的，怎么能违约。

　　林先生说，即自己与该品牌送货热线的工作人员商量，能否考虑在两天内的任何一个上午给他送到家来，对方都称无法保证。该送货热线的工作人员建议林先生可联系当初向他销售冰箱的那位业务员。林先生表示，他没有那位销售人员的电话。

　　记者联系了林先生拨打过的该辖区TCL送货热线的电话，接听电话的工作人员表示，他们确实接到过林先生的催货电话，他们表示这确实要那位业务员自己才能处理。“我们已经承诺尽量后天给他送到，其实的我们也不能保证。”TCL送货热线的工作人员解释。其后，又称会让当事的业务员联系记者，但截至昨晚8点，记者没有等到对方的联系。不过其后林先生反馈，该品牌售后工作人员一直所说的那位业务员后来有主动联系他，并承诺会在两天内给他把冰箱送到家。

　　对此，福建瀛榕律师事务所李忠平律师提醒广大消费者，一、消费者选好自己确认型号的产品后，不要急于付款，需与店方谈妥交付即送货、安装等。二、付款时要求店方开具正式的发票，注明产品型号、数量及价款包括送货、安装等，同时还要求在发票空白处注明发货、安装的时间，收货地点等，在添加的字上还得要求店方盖章。三、店方没按前述约定的时间送货安装，则消费者可以发票为凭证要求退货或要求店方承担违约责任，赔偿损失等。四、若店方违约仍态度恶劣，消费者可以向消协投诉或诉至法院。