洗衣机换个皮圈1500元 “李鬼”售后退了款

身边人

为了招徕顾客，一些没有资质或未被授权的商家通过包装，在网络上投放广告，导致消费者花了大价钱，买到的却是“李鬼”的服务。这不，赵先生给自家洗衣机换一个小小的皮圈，竟然花了1500元。近日，深觉上当的赵先生向我市12315投诉。

    几天前，赵先生家的洗衣机坏了，情急之下，他没有打电话给商家特约维修点，而是在网上搜索，发现钟楼区白云路上有一个自称是该品牌洗衣机的特约维修商。赵先生看网上宣传得有模有样，就约定上门维修。花了1500元后，洗衣机恢复了正常。

    事后，赵先生思来想去，就是想不通：换一个小小的皮圈为什么要这么贵？于是，他拨打了该品牌洗衣机的400客服电话。客服人员明确表示，这家维修点不是他们公司的特约维修点。赵先生这才知道自己上当了。经钟楼区市场监管部门接诉协调后，商家退还了全部费用。

    工商部门提醒，消费者所购商品出现质量问题，务必要到商家指定的特约维修点进行检测维修，如果私自找非指定的维修点进行拆修处理，商家有权拒绝三包服务。