“品牌空调”竟是伪劣货 临沂市消协：有收据可投诉

美梦时代

    购买了一台品牌空调，老是出现问题，于是打电话到空调售后服务中心，请求工作人员上门维护。然而，在售后人员前来检查之后，却告诉了她一个意料之外的信息——其所购买的这台空调竟然是组装品，属于伪劣产品。花费数千元买来的品牌空调一下子成了不受厂家保护的伪劣产品，这让市民无法理解。7日，家住市区工业大道附近蒋家王平庄小区的王女士拨打热线向本报反映了她的遭遇。

　　购买品牌空调竟是伪劣产品

　　据王女士介绍，2014年9月份，她在位于市区工业大道家电厨卫城的商讯达商贸购买了一台1.5匹的美的变频空调，花费了2150元。“这个销售点离家比较近，价格也还可以，而且当时购买时，对方承诺是美的变频空调，还在收据上进行了注明，并承诺一年包换。”

　　王女士告诉记者，空调购买后不久，商贸公司的工作人员就过来给装上了。“刚装上时发现空调不制冷，后来他们过来检查了一下，说线接错了，给重新接了下，又开始制冷了。”王女士说，用了一段时间，感觉天凉快了，就不用了，到了冬天准备用空调时，突然发现空调不制热，“发现该情况后，我就给他们反映了，他们也答应过来看一下，但一个冬天也没来。”

　　王女士称，今年6月份，看到天热了，她准备使用空调，发现空调也不制冷了。“多次联系，修空调的来了，说压缩机坏了，给更换了一台压缩机。”王女士说，更换压缩机后，空调出现了里面结霜、管道结冰现象，还是无法制冷，“后来他们又给重新加了氟，好了三天，但之后又出现了这种情况，还是不能工作。后来我又给他们联系，他们老是推脱。”

　　“实在没办法，我就打电话向美的厂家进行了反映，请求工作人员上门维护。”王女士说，让她没有想到的是，美的空调售后服务中心的工作人员前来检查之后，说这是组装品，并不是美的空调，他们不予维修，“承诺的美的变频空调，怎么成了这样？后来我多次沟通，到现在也未处理。”

　　临沂美的空调售后：不是我们的空调，我们不予维修

　　7日上午，在王女士的要求下，临沂美的空调售后服务中心的工作人员再次上门。“没有标志，一看就是组装的，不能说是美的的空调。”在检查后，临沂美的空调售后服务中心前来维修的范姓工作人员说。

　　那么，维修人员是从什么地方判断出王女士所购买的空调是组装品，不是美的空调呢？该工作人员告诉记者，他做空调售后服务已经10多年了，可以说对美的所有空调的型号都很清楚。“这一看就不是美的空调，首先美的空调没有这个型号的；其次美的空调内机都是有标志的，这台机器没有；而且美的空调外部接管都是铜管，这个接管是铝质的；并且这台空调是定频的，也不是变频的。这种情况很明显，不是我们的空调，我们肯定不予维修。同时该情况我们将向厂家进行反映。”

　　销售公司：可以给予维修，其它问题无法解决

　　为何会出现这种情况呢？随后，记者根据王女士提供的联系方式，联系了当时购买空调的商贸公司。“确实有这回事，我们也不清楚，都是从市场上进货，现在才知道出现了这种情况。”听完情况后，该商贸公司王姓负责人回复说。

　　该负责人称，公司原来经营得挺好，后来出了这个问题，公司倒闭，老板跑路了。“我原来在公司负责销售，2014年年底的时候，出现了这种情况，公司解散了，不少人连工资都没有拿到。针对该客户的情况，我可以出点费用，找人给帮忙维修，其它的问题真的无法解决。”对于该负责人的解释，王女士表示完全不予认同。

　　市消费者协会：情况属实，消费者可投诉

　　随后，记者将该情况向市消费者协会进行了反映。“据消费者的反映，这种情况不是厂家的责任，主要责任在负责销售的公司，如果该销售公司在销售之前没有告知消费者这是组装空调，就属于欺骗行为，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可提出3倍赔偿。”

　　该工作人人员称，虽然该消费者没有发票，但手中持有收据，同样也可以证明，收据上盖的是哪个单位的章，就要追究哪个单位的责任。“消费者可以根据厂家出示的证明，到当地消协投诉，如果情况属实，将会依法处理。但如果在购买时，销售商告知了消费者这是组装产品，就尽到了告知义务，出现这种情况只能换机或者退货了。”该工作人员说。

　　目前，王女士已向相关部门进行了投诉。