海尔家电质量事故频发 曾经的最好咋变样了？

记得告别

近日，据媒体报道，家住深圳南山金桃园大厦的汪小姐(化名)称，中午时间放置在厨房的冰箱突然自燃起火，差点引发火灾，所幸被及时发现，并由物管人员帮助扑灭。

汪小姐向记者描述当时的情况，夫妻俩还心有余悸。据汪小姐介绍，这台海尔冰箱购置于2015年，至今使用约两年时间。该冰箱背后下方明显损坏，一些线路及金属部件都被烧的通体发黑。事后，汪小姐也联系了冰箱的售后部门，对于这次冰箱突然着火，其则表示，怀疑产品存在质量等问题，“第一次遇到这种事，幸好扑灭的早，(否则)后果不堪设想……”

就汪小姐反映其家中冰箱突然着火原因，记者曾联系深圳海尔售后相关部门，截至发稿时未收到回复。

冰箱起火事件接连发生

无独有偶，同在深圳的另一住户也发生了这样的情况，记者去到发生事故的家里了解到，户主江小姐回想起都觉得害怕。江小姐回忆说，早上，还在睡梦中的江小姐，听见小狗狗在拼命的叫，走出房门就发现屋内已浓烟滚滚，这时她急急忙忙的去把狗狗抱到门外，自己换着牛仔裤，穿上拖鞋，下去找保安帮忙，江小姐称，当时脚都软的。

江小姐表示，这台海尔冰箱买来才两年的时间，一直以来使用都没有异常。但厂家事后派工作人员前来检查后，却向江小姐道了歉。江小姐说通过检测他们知道情况后，当时就道歉了。海尔工作人员说他们的产品每个大型家电企业，或者其他品牌都会出现这种问题。从现场知道，这台海尔冰箱确实是着火了压缩机里面全部烧光了，火就是从这里面出来的。

为此，记者拨打了海尔方面一直与江小姐沟通赔偿的经理电话，表示事故原因尚未有定论，正在与当事人沟通协商中。

据苏州媒体报道称，苏州市民刘先生家买了一台海尔卡萨帝冰箱，结果，这个冰箱的门老是出现问题。2年间，海尔售后对这台冰箱进行了多次维修，但是冰箱门始终没有修好。截至目前，这台冰箱的保修期已过，但冰箱门又坏了。无奈的刘先生只能投诉，希望海尔能对这个冰箱有一个“交代”。直到媒体介入后，海尔集团苏州区域的一位郝姓负责人当即表示，他会立即向售后部门了解情况，给出一个满意的解决方案。

海尔产品问题频被曝光

海尔是国内最大的家电企业之一，产品类别覆盖广，也是口碑较好的品牌。可在这两年产品事故频繁发生。在业界乃至消费者心中号称售后服务最好海尔，在处理事情方面也越来越不上心了。

以上两位海尔冰箱起火事故受害者，在事件发生后，都没有得到海尔售后的及时处理。据西安媒体报道称，一住户本想通过114查找海尔售后，没想到最后上门的却是另一家维修公司。洗衣机修好后，维修工收了800元的修理费，并且还将更换下来的零件也一并带走了。 最后发现不是海尔售后，而是一家小维修公司。

有媒体报道称，嘉兴的小沈在网上买了两台风管式空调，只有5000块钱。小沈觉得，这个价格很实惠，但是空调装好后发现，机器便宜，安装费却很贵，安装费竟然要3500多块。嘉兴金屋海尔服务中心工作人员李女士：我们不可能给你乱收费的，这个海尔我们是有监督的(必须用你们的电线?)这个就是我们采购的，海尔空调是我们装的，材料是我们用的，安装出现问题，我们给你保修的，如果你自己采购，我们去给你安装，出现问题就说不清了。

小沈最后只能自认倒霉，就当是花钱买个教训。

家住北城新区的杨女士却不敢开空调了，前些天卧室里的一台海尔挂式空调突然爆裂，把当时正在休息的女儿都吓得跑出来，还好没掉下来，否则不堪设想，爆裂后杨女士也不敢再使用。

杨女士说，家里的很多电器都是海尔的，看重的就海尔的品牌，但是产品反反复复出现问题，而且一直解决不了，这不应该是大品牌该有的服务态度。现在产品干脆爆裂，而他们服务态度让我很头疼。

不仅如此，还有网友发帖投诉称：湘潭市韶山西路海尔电器专卖店在明知一款热水器有质量问题的情况下，推销给用户使用，一个月内用了不到十次就坏了，店主还拒不退换，实在无德。

工商抽检海尔上黑名单

广东省工商局近日公布该省流通领域吸油烟机、电磁炉和空气净化器家电商品质量抽查检验结果，共抽检171款样品，不合格41款，包括3款吸油烟机、37款电磁炉及1款空气净化器。不合格样品标称商标涉及海尔、尚朋堂等。

2016年7月25日，记者从湖北省工商局获悉，该局近期按照2016年度网络交易商品质量抽检计划，对全省网络经营主体在第三方交易平台上销售的小家电商品进行了抽查检验。抽检结果显示，标称商标“海尔”微波炉等28批次小家电商品不合格。