格力空调莫名散发异味 这空调到底退还是不退？

骑鱼的猫

空调莫名散发异味，经过了维修，清洗了滤网，还是问题依旧。济南肖女士在国美购买的这台格力空调没少闹了乱子，维修人员实在没辙了说，“夏天冷空气吹吹就好。”可是吹了两个夏天了还没好。去年年底，国美方面答应退款退机，但推了一月推二月，推了三月推四月，总是答复说在走流程，问的再细点就只会说，我们只是个干活的，我们啥也不知道。格力客服查询后说，1月18号就上报了，其他的自己没有权利回答。这空调到底退还是不退?啥时候退，谁能给肖女士一个准确的答复?