太阳能热水器惹纠纷消保委调解化解矛盾

美杜莎

太阳能热水器出水小无法正常供水，到底是不是安装管子大小的问题？近日，家住嘉兴市佳源都市小区的王先生家中就遭遇了供水问题，于是，他致电秀洲区12315申诉举报中心寻求帮助。

记者从区市场监管局了解到，王先生打来电话称，买房时开发商统一采购并赠送了王店某品牌的太阳能，该公司在安装太阳能时未采纳王先生关于安装6分管的建议，以4分管已足够的理由为其安装了4分管。现安装后发现4分管根本无法正常供水，并就这一问题联系太阳能公司售后部门，多次协商无果，希望有关部门调解处理。

王店消保委分会工作人员接到投诉后迅速展开调查，为了解真实情况，工作人员来到太阳能公司的售后服务部门了解有关情况。在工作人员的细致调解下，太阳能公司承诺免费为王先生更换管子，并电话告知王先生。