2.6万元的电视机 关机竟现钟摆声

相信自己

花2.6万元买了台60吋的液晶电视，本意是陪女儿风光出嫁，没想到，电视关机后竟然出现“咯哒咯哒”的钟摆声。近日，经天宁区消协调解，商家终于同意换货。

今年元旦，老张从外地赶到天宁区一家电卖场，特意为即将出嫁的女儿采购全套家电，其中最贵的是一台60吋的知名品牌液晶电视。1月3日，卖场派员工上门安装，老张发现，电视关机后出现了钟摆声，随即联系售后，售后人员上门打开了电视机后盖，也说不出个所以然，建议再等等看，说不定过两天就好了。老张因有急事需马上离开常州，也就同意了。

前几天，老张再次来到常州给女儿办婚礼，重新“视察”电视机后，发现问题依旧。这次，售后人员上门后将钟摆声录了下来，后来回复说，必须换个电路板。老张觉得，既然是嫁妆，就必须是全新的。因不同意修理，老张遂向消协投诉。

厂商不同意退换货的理由是：售出7天内发生非人为性能故障给予退货；产品售出15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。按照规定，老张所买的电视机已过了期限。而消协人员认为，老张发现问题时是在包退包换期内，而且，售后人员当时态度敷衍，未妥善解决问题，也要承担责任。经过调解，商家同意换一台同品牌同规格的全新电视。

天宁区消协同时提醒消费者：一是发现问题要及时向厂商提出，二是如果因质量问题要换货，一定要提醒商家从换货日起重新计算质保期限。