抽油烟机突然爆炸 如何解决成问题

洛丽塔

    视界网5月16日报道 沙坪坝的何女士说，前天，家里抽油烟机的玻璃面板突然爆炸了，所幸当时没有人在厨房，否则后果很难想象。

    在何女士家的厨房里，记者看到灶台和地面上散落着许多玻璃碎片。何女士说这台抽油烟机才用了三年，而且当时机器也没有使用，那为什么会爆炸呢。事后，她与这个抽油烟机品牌的售后服务部门取得了联系。当时售后没有来人，第二天才来处理。工作人员说200块钱更换一块玻璃面板。何女士说不换，怕哪天又爆了，把人弄伤。

    由于抽油烟机已经过了一年的保修期，对方提出只能有偿更换玻璃面板。出于安全考虑，何女士希望把抽油烟机的玻璃面板更换成不锈钢的。但是售后人员表示无法单独更换。

    由于无法接受对方的处理办法，双方不欢而散。事后何女士在网上进行了查询，竟然发现湖北一位市民用了和自己同样品牌、同样型号的抽油烟机，也发生玻璃面板爆炸的事情。后来当地售后部门的处理结果是把损坏的机器更换成了不锈钢的。为什么同样型号的机器遇到同样的问题却是不同的处理办法呢。

    记者从华帝抽油烟机售后服务处了解到，华帝的处理方案就是要付费，可以给何女士换一块玻璃。现目前只能是这样，因为过了保修期，即便是质量问题也需要自费维修。

    由于对这种处理结果不满意，何女士已经向当地工商部门进行了投诉。