网购小家电,去哪修成问题

芭菲

中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布调研，在对当前网购小家电售后服务进行评价时，仅41.7%用户表示满意。

据了解，小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为家电市场新的利益点。然而，市场繁荣的背后，与小家电行业飞速发展极不相称的是小家电售后维修问题屡屡遭人诟病。目前小家电售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范、反复维修、维修互相推诿扯皮等情况比比皆是，售后维修成了摆设。