家电维修留心“山寨网站”陷阱

博丽灵梦

重庆市消费者权益保护委员会提醒，有不法经营者冒充知名品牌售后服务，在网上发布虚假信息，甚至伪造售后服务网站，消费者谨防上当受骗。

近日，重庆市民杜先生家中的某知名品牌空调突然无法制冷，随后，他搜索到一家自称是该品牌特约售后服务商的网站，并拨打了网站上“400”开头的热线电话预约维修。

当天，维修工上门检查后称需要更换零件，并收取了700元维修费。后来，杜先生发现空调根本没修好，但维修人员拒绝再上门服务，且态度恶劣。

重庆市消保委调查发现，该维修网站根本没在工商部门注册，某知名品牌空调厂家也未对其进行授权。对此，重庆市消保委提醒，消费者在家电维修时要避免掉入“山寨网站”陷阱。

分析人士指出，防范假冒售后者要注意三点：

一是家电维修要根据手册上的电话号码联系售后人员，不要迷信“400”开头的电话，此类电话也不一定是官方客服热线；

二是“山寨网站”往往同时为多个品牌家电提供售后服务，而正规售后服务中心一般只为该品牌家电提供售后服务；

三是维修家电时，仔细查看维修人员的工作证、工单和维修单据。此外，保存好维修记录，付费维修时应主动索取收费凭证，发生纠纷及时向工商部门或消协投诉。