淮北：空调买了两年商家为何不愿安装？

宝格丽

近日，市工商局12315中心接到消费者李女士投诉：其在前年以6999元价格在某专卖店购买一台柜式空调，现在商家却以消费者当时付款未提货，间隔时间久等理由，迟迟不给安装。

接诉后，相东市场监督管理所工作人员立即与当事人取得联系。经了解，李女士于2015年7月付款购买空调，商家当时承诺什么时候都可以进行安装。因消费者家庭装修原因，两年来一直未提货。现要求商家安装使用，却遭到“刁难”。

对此，商家称：李女士当时未提货。因时间太久，其当时订购的柜机已没货。愿意为其换货或者退款。可是李女士只愿意安装原款空调，无商量余地，所以迟迟未能安装。

经12315工作人员反复宣传《消费者权益保护法》《合同法》，以及维护消费者权益的重要意义和品牌信誉的重要性。商家终于同意从总公司调货，并在7日内为消费者安装。（淮北新闻网）