看电视购物广告买的足浴按摩器漏水了

光芒

家住长春市锦江花园二区的王先生今年已经88岁了。近日，他看了电视购物广告后，花398元购买了一个足浴按摩器，但使用时发现按摩器质量有问题，“我和卖家进行了沟通，但是都过去好几天了，一直也没有人处理这件事。”王先生希望可以将购买的足浴按摩器退回去。

市民：看电视广告买按摩器

　　23日下午，新文化报·ZAKER吉林记者见到了王先生，“这个月10多号，我看到了这个足浴按摩器的电视购物广告。”王先生称，具体是哪个电视台播放的他不记得了，“当时广告里介绍得非常好，说经常拿这个足浴按摩器泡脚可以治疗腿脚麻木和腿脚无力的症状。”王先生说，“我之前因为腿上无力摔过几次，所以看见这个宣传得那么好，就把当时的购买电话记下了。当时电视里面还说这个足浴按摩器原价是598元，现在打特价买398元，还免费赠送一年的泡脚药。”王先生和老伴商量之后觉得挺划算就打算买一个。

王先生说，12月16日他联系了卖家。12月19日，足浴按摩器送到了家中，当晚他和老伴就想试一试，“根据说明书，先把泡脚药溶解了，然后又往里面加水，加水之后发现这个足浴按摩器漏水了。”王先生称，因为这个足浴按摩器是需要通电的，老两口出于安全考虑再也没有使用。

想退货受阻 保修卡是空白的

　　王先生说，发现问题后，他就联系了卖家，但过去好几天了，都没有消息。后来他还拨打过几次电话，都无法拨通。

“现在我希望可以将这个足浴按摩器退回去。”王先生说，他以前也购买过电视购物的商品，“买过一根拐棍，当时我要的是三角拐棍，发过来却只有一个角，我觉得不耽误用所以就没退货。”王先生希望他的购物遭遇可以给市民朋友们提个醒。

在王先生家，记者看到了他购买的足浴按摩器。在王先生提供的足浴按摩器使用说明书上，除了印着商品的使用说明以外，还印着保修卡和合格证，但保修卡上需要填写的内容却是空白的。

使用说明书上写着产品的制造商为上海傲泰健身器材有限公司，随后记者拨打了该公司网站上的联系电话，但是并未接通。在使用说明书上还有一个售后电话，记者多次拨打售后电话也均未接通。

随后，记者又拨打了王先生提供的卖家电话，多次拨打均提示为咨询高峰期，稍后会安排人员回电，随后电话便自动挂断了。但截至发稿时，记者并未接到卖家的回电。

消协：找不到卖家可投诉

　　对于王先生反映的事，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，正常情况下，产品有质量问题7天之内是可以退货的。“这个还要消费者与卖家沟通，如果实在找不到卖家，消费者可以向有关部门投诉。”同时，消协也提醒市民，由于电视购物的特殊性，所以在购物时要谨慎一些。

随后，记者拨打了12315消费者投诉电话，工作人员告知，如果想要投诉有两种途径，一是知道是哪个电视台播放的购物广告，二是知道卖家的地址和店铺的名称。但是这些信息王先生都不能准确地提供。