新换的手机屏不到一周就黑屏 该怎么维权

信仰

　　近日，下沙某高校大二学生小李不小心把自己的iPhone X手机屏幕摔碎了。因为跑一趟苹果专卖店比较远，加上第二天有一门专业课要考试，他随便去了学校附近的一家手机经销店维修。

　　“我到了店里，问老板能不能修，他说可以的，就把手机拿到二楼去了。”小李说，出于对老板的信任，他没有跟上楼去看。大约半小时以后，老板拿着他的手机下楼。小李试了一下，手机可以正常使用，于是通过支付宝，把1000元维修费转了过去。付钱以后，小李急急忙忙赶回学校复习了。

　　但没想到才过了一个星期，手机就出现了黑屏，之后就不能开机了。小李赶紧去专业的苹果手机售后店进行检测。检测报告显示，黑屏是由于更换了非原装屏导致的。小李拿着检测报告找到手机维修店老板要求退还维修费用，老板却坚称所换屏幕经过小李同意，黑屏是使用不当造成的。二人争执不下，小李投诉到白杨市场监管所。

　　接诉后，白杨市场监管所工作人员第一时间进行调查了解。工作人员告诉小李，检测报告只是说黑屏是由于安装的非原装屏导致，并不一定是手机屏幕有质量问题。其次，小李在维修后，没有索要相关的凭证，所以想要维权有些难度。但小李表示，能要回部分费用也可以接受。

　　随后，工作人员陪同小李一起来到手机维修店。“我们到了那里发现，就是那种路边的维修小店。”工作人员说。

　　刚开始协调时，店主一再坚持这件事和自己没关系，并表示不会退还费用，“当时，我说能换，并没有说这个是原装屏。而且原装屏这个价格也肯定不够。”

　　工作人员要求店主出示进货的相关凭证，对方却拿不出来。“既然没有凭证，怎么证明你所使用的屏幕就一定是新的屏幕，也许是二手的屏幕。”工作人员质问。

　　最终，店主同意退还小李500元维修费用，小李表示接受。

　　同时，市场监管所也提醒大家：如果手机出现问题，消费者请凭发票和三包凭证到品牌手机指定的维修点进行维修。维修时，尽量让对方当着自己面操作。同时，还要记得填好维修记录作为维修凭证，以便发生纠纷的时候更好地维权，切不可贪便宜图省事造成更大的经济损失。

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