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家电物流专业化是烫手山芋?还是蓝海市场?

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发表于 2021-11-1 22:08:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  随着电子商务产业飞速发展,家电类的大体积物品的线上销售率出现了大幅度的增长,在去年,我国B2C家电网购市场(含移动端)规模就已达到了5765亿元,同比增长17.51%。家电物流配送市场的前景一片大好,然而在实际的运作过程中,依然困难重重。

  01

  家电配送不是好生意

  电商时代里,家电尤其是电视、灯具等极易损坏的产品的配送已经成为了难题。尽管当前商业物流已经囊括10KG到300KG的物品的配送,但在电视、灯具的配送过程中已经颇为麻烦,不仅产品需要层层加固,甚至部分物流公司以运输存在风险为由,拒绝收寄电视等带显示器的物品,而在手机洗衣机冰箱空调等大家电产品时,则需要有销售原包装才能予以收寄。



  而愿意收寄家电产品的物流公司,也在服务协议中作出调整,提供的保险服务中,部分条款对风险进行了规避,比如电视产品保丢不保损,产品丢失保价正常理赔,而破损则需要与发出网点进行协商。

  此外,家电的收寄配送,并不仅仅包含物流部分的服务,其中包括上楼、包装、搬运等环节,最终导致物流费用不断叠加累计,比如网点的包装费可能多大200元/m3,加上物流的运输费用。最终运送一台电视的价格可能在500元以上。假如因退货环节而产生了电视物流的需求,那么不管运费是由用户承担,还是企业承担,都是一笔不小的支出。这在无形中增加了企业的销售成本或是消费者的退货成本,不利于产品的成交。



  然而,即便单价更高,但对于物流企业来说,家电配送算不上一门好生意。家电产品作为售价比较高的货物,在保价阶段,寄方通常会购买产品价格相当的保险服务,一旦产品在运输过程中出现损坏,则需要进行高额的赔付,很可能会成为亏本买卖。从当前的情况来看,物流企业更愿意在厂家更专业的包装下运送货物,但消费者想要将货物通过物流退回至厂家,则存在不小的困难。

  02

  家电物流专业化

  建立专业化的家电物流体系已经刻不容缓,在线上电商平台逐渐取代线下渠道的背景下,家电的零售渠道中,线上平台的份额占比也在不断攀升。相关研究显示,2020年电商渠道渗透率将达到55%。这意味着,在未来的家电零售体系中,物流已经成为了不可或缺的一环。

  从市场的角度来看,在小件快递配送市场份额几乎被瓜分殆尽的背景下,大家电的配送凭借其巨大的发展空间,成为了物流领域的蓝海市场。家电厂商的物流需求,以及物流企业的增长需求是彼此吻合的。然而基于大家电的配送难度,家电产品与其他产品混合使用的物流模式,不能达到降本增效的目的,对于家电厂商以及物流企业来说,更稳妥的模式,是建立专业化的家电物流配送与仓储体系。

  事实上,企业自建专业物流体系早有先例,其中海尔颇具敏锐度地提前建立了日日顺,在现后经历“企业物流-物流企业-生态企业”三个阶段,致力于成为大件家电物流领域的引领者,社会化的领跑者。



  在日日顺的成功实践下,越来越多的企业加入到日日顺的物流体系下。数据显示,在2014年,日日顺的营收中,海尔占了85%。到了2018年,这个比例则缩小到了30%。如今,德邦、苏宁物流,以及家电企业自身的物流商如国美的安迅物流、海尔的日日顺物流等企业在家电送装领域深耕已久,已经形成了一套上门安装完整的服务体系。

  在政策层面下,国家也正在加大对专业化物流的支持力度。今年8月,商务部联合其他八大部门制定《商贸物流高质量发展专项行动计划(2021-2025年)》,明确提出12个专项行动计划重点任务,其中包括发展商贸物流新业态新模式。鼓励批发、零售、电商、餐饮、进出口等商贸服务企业与物流企业深化合作,优化业务流程和渠道管理,促进自营物流与第三方物流协调发展。推广共同配送、集中配送、统一配送、分时配送、夜间配送等集约化配送模式,完善前置仓配送、门店配送、即时配送、网订店取、自助提货等末端配送模式。支持家电、医药、汽车、大宗商品、再生资源回收等专业化物流发展。

  独木难支,尽管已经有发展加快的苗头,但当前家电的专业化物流建设依然处于初期阶段,依然存在专业化程度较低,成本较高的情况。这直接导致物流企业的兴趣度不高,目前主要产业建设的企业多为家电以及家电相关的企业,家电的专业化物流建设道路依然道阻且长。

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