电视机丢失消费者获赔

洛丽塔

几天前，来自长治的原先生和家人在我市长风街某电器城购买了一台索尼电视机，由于家在外地，经双方协商，该电视机由商家委托一家物流公司负责运送。不料，这家物流公司拿到所托运的货品后倒闭，电视机也下落不明。昨日上午，原先生和家人再次赶到卖场要求商家赔偿，双方就“谁该负责”发生激烈争执。下午，属地工商所介入调解。

　　昨日上午，记者在长风街该店见到了当事双方。原先生一家人显得非常气愤，他们给记者讲述了事情经过：1月10日下午，原先生一家在该店二楼的索尼电视专区，花4099元买下了一台电视机。由于原先生一家来太原时未带车，不方便自行把电视机运回长治，只能选择物流公司送回老家。当时卖场的销售人员表示可以找物流公司运送，于是原先生就交了托运费用，将此事全权委托给了对方。不料，几天后等来的不是电视机，而是一个意外——由于商家找的物流公司突然倒闭，老板找不到了，所以导致电视机下落不明。原先生和家人认为，自己花钱在这家店买了电视机，电视机在商家手上弄丢了，理应由对方赔偿。但是对方却想推卸责任，让他们非常气愤。

　　该店薛店长陈述了店方的理由：当时原先生一家人在购买电视机时，销售人员就已经当面说明太原本地可以送货，但是外地原则上不负责配送。原先生可以把电视机直接拿走，也可以选择德邦物流或是太原当地的一家物流公司进行运送。经过考虑，原先生选择了太原当地的那家物流公司，并给店方交了相关费用。销售人员联系物流公司后，对方人员前来拿走了电视机。但让人意想不到的是，1月11日这家物流公司突然倒闭了，负责人没了影踪，电视机也找不到了。获悉这种情况后，店方第一时间向警方报了案。薛店长认为，电视机丢失是物流公司的责任，与店方关系不大，所以店方不应负主要责任。

　　见双方争执激烈，担心引发冲突，现场有人报了警，民警很快赶来控制了局面。随后，记者将此事向市消协进行了反映，希望消协介入调解。听明来龙去脉后，市消协负责人将此事告知了小店区工商局，工商局表示将协调处理。昨日下午，当事双方赶到平阳路工商所接受调解。昨晚6时，工商所调解有了结果：商家给消费者赔偿一台新电视机。原先生非常开心，一再对工商部门和太原晚报表示感谢。商家负责人则表示“对方满意就行”。