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新手上路
新买的热水器出现水管破裂，王女士向商家反映，对方却以“无配件”为由，拒绝处理。经过调解，商家最终为她更换了一台新机。
家住集美的王女士近日在百货商店购买了两台售价1198元的某品牌电热水器。可其中一台电热水器刚用没几天，就出现漏水。王女士致电商家，要求尽快予以维修。可商家派工作人员上门查看后，发现是内胆漏水，遂以“厂家暂时没有提供该配件”为由拒绝处理。
集北工商所工作人员进行调解。商家解释说，虽然王女士购买的热水器尚在保质期，但由于厂家不提供配件，他们无法提供保修服务。工商人员指出，根据新《消法》规定，若商家无法提供配件，应给予更换新机。最终，商家最终同意予以更换新机，王女士表示满意。
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发表于 2015-4-6 19:49:42
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